{"id":10440,"date":"2022-03-31T19:20:30","date_gmt":"2022-03-31T19:20:30","guid":{"rendered":"https:\/\/nnpc.tempurl.host\/?page_id=10440"},"modified":"2025-06-29T15:15:12","modified_gmt":"2025-06-29T15:15:12","slug":"klachtenregeling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/klachtenregeling\/","title":{"rendered":"Klachtenregeling"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_011a30f0 height_auto\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:25px\"><\/div><nav class=\"g-breadcrumbs us_custom_14f9dc19 has_text_color separator_icon align_left\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/BreadcrumbList\"><div class=\"g-breadcrumbs-item\" itemscope itemprop=\"itemListElement\" itemtype=\"http:\/\/schema.org\/ListItem\"><a itemprop=\"item\" href=\"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/\"><span itemprop=\"name\">Home<\/span><\/a><meta itemprop=\"position\" content=\"1\"\/><\/div><div class=\"g-breadcrumbs-separator\"><i class=\"far fa-angle-right\"><\/i><\/div><div class=\"g-breadcrumbs-item\">Pagina's<\/div><\/nav><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:25px\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-2 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 class=\"w-post-elm post_title align_left entry-title color_link_inherit\">Klachtenregeling<\/h1><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:20px\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Hoewel de NNPC grote zorg besteedt aan haar dienstverlening, kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Heeft u een klacht, dan kunt u dit laten weten via het c<a href=\"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/contact\/\">ontactformulier<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-2 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row us_custom_eac59c77 height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-2 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Wat doet de NNPC met uw klacht?<\/h2>\n<p>Na ontvangst van uw klacht ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging. In deze e-mail staat het kenmerk waaronder wij de klacht hebben geregistreerd.<\/p>\n<p>Wij streven ernaar om uw klacht binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht af te handelen. De medewerker, die de klacht in behandeling heeft, zal contact met u opnemen om het \u00e9\u00e9n en ander door te spreken of extra informatie bij u in te winnen. Voor zover er meer tijd nodig zal zijn om de klacht af te handelen, dan zult u door ons daarover worden ge\u00efnformeerd.<\/p>\n<p>Wanneer uw klacht is afgehandeld, dan informeren we u hierover via mail. Mogelijk nemen wij hierna nogmaals contact met u op om na te gaan of u tevreden bent over de afhandeling van uw klacht.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Privacy<\/h2>\n<p>De NNPC gaat vertrouwelijk om met de in dit kader ontvangen (persoons)gegevens en verwerkt deze gegevens conform de hierop van toepassing zijnde wet- en regelgeving. Wij bewaren de gegevens die wij ontvangen en verwerken in het kader van onze klachtenprocedure tot vijf jaar na afhandeling van de klacht, tenzij we door omstandigheden genoodzaakt zijn van deze bewaartermijn af te wijken.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Klachteninstituut Financi\u00eble Dienstverlening of bevoegde rechter<\/h2>\n<p>Indien u niet akkoord kan gaan met het standpunt van de NNPC, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financi\u00eble Dienstverlening (Kifid) via <a href=\"https:\/\/www.kifid.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.kifid.nl<\/a>.<\/p>\n<p>Als het niet mogelijk is of als u niet de wens heeft om uw klacht voor te leggen aan het Kifid, dan kunt u zich wenden tot een bevoegde rechter. Hieraan zijn wel kosten verbonden waarbij niet vooraf vaststaat voor welke rekening deze kosten komen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-2 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"HomePagina'sKlachtenregelingHoewel de NNPC grote zorg besteedt aan haar dienstverlening, kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Heeft u een klacht, dan kunt u dit laten weten via het contactformulier. Wat doet de NNPC met uw klacht? Na ontvangst van uw klacht ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging. In deze e-mail staat het kenmerk waaronder...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10440","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10440"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10440\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nnpc-marine.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}